行為準則是以主流理念為指導,約束主體行為的一系列原則和規范的集合。
企業行為準則是企業期望員工在商務活動中代表企業履責行權時所應遵循的基本原則。
員工行為準則是企業期望員工在日常工作中所應遵循的基本原則。
希森美克的企業行為準則:
恪守承諾,為客戶提供卓越服務
這是落實核心價值觀以及經營理念、服務理念,做好客戶關系的基本原則。希森美克對客戶作出的服務承諾一定要不折不扣的執行,而為客戶提供卓越服務是一個不斷超越自我、精益求精的過程,沒有最好的產品,只有更好的服務。
誠信合作,在共創中尋求共贏
這是落實核心價值觀以及經營理念,做好合作伙伴關系的基本原則。希森美克在與利益相關者合作過程中要誠實守信,在共同創造價值中尋求分享價值、實現共贏,追求企業價值與合作伙伴價值的共同成長。
穩健經營,持續提升企業價值
這是落實核心價值觀,做好投資者關系的基本原則。穩健經營就是準確把握行業發展規律和企業經營規律,通過建立完善的內控體系,防范經營風險,不斷優化經營機制,持續提高企業的投資回報。
精確管理,科學配置資源
這是落實核心價值觀,做好內部基礎管理工作的基本原則。精確管理是以數據和事實為驅動,以信息化為支撐,提升客戶服務能力、優化資源配置的一種具體、可操作且可復制的管理模式。量化管理是精確管理的核心,數據管理是精確管理的基礎,信息化是精確管理的支撐手段。推進精確管理的目標是全面提升企業的基礎管理水平,重點就是要做好針對性營銷、優化資源配置和數據管理三個方面的工作,實現各項工作的標準化、數量化、流程化、信息化,打造持續發展的競爭優勢。
關愛員工,讓每塊金子發光
這是落實核心價值觀,做好員工管理的基本原則。關心、愛護員工,讓每塊金子發光,關鍵在于發現每一位員工的閃光點,充分調動每一位員工的積極性和創造精神。希森美克選金的標準是業績,業績是試金石;凡是對企業發展有貢獻的,企業都視其為金子,并創造機會和條件,讓其優勢、潛能得到充分發揮,真正讓他“發光”,從而實現追求個人成功與企業發展的高度和諧統一。
回報社會,做有責任心的企業公民
這是落實核心價值觀,做好社會關系的基本原則。企業公民是構建和諧社會的重要組成部分,有義務承擔社會責任并為社會發展做出貢獻。回報社會,做有責任心的企業公民,就是要依法治企,自覺遵守法律法規和商業規則;實現企業和諧、穩定,為社會創造就業機會;節約資源,保護環境;積極參與社會公益事業,為社會創造更多的精神和物質財富。
希森美克的員工行為準則:
持續學習,高效工作
這是“全面創新”對員工行為的基本要求。希森美克的每一名員工都應成為學習型員工,持續向書本、向他人、向實踐學習,通過學習明確崗位創新的方向和動力,并學以致用,通過創新不斷提高工作的效率和效益。
愛崗敬業,遵章守紀
這是“求真務實”對員工行為的基本要求。希森美克的員工要熱愛本職崗位,忠于職守、盡職盡責,自覺遵守法律法規、規章制度和道德規范,杜絕商業賄賂,立足崗位務實開展精確管理工作。
尊重他人,坦誠溝通
這是“以人為本”對員工行為的基本要求。希森美克的員工要尊重客戶、同事、合作伙伴等一切利益相關者,并平等、誠懇的交流與溝通,共同營造公開、公正、和諧的良好工作氛圍。
服從大局,忠于企業
這是“共創價值”對員工行為的基本要求。希森美克的員工要具有大局觀念,自覺服從和服務于大局,忠誠于企業,以主人翁的精神自覺維護企業利益。
企業文化建設重在執行,希森美克的每一名員工,不僅要認知、認同文化理念,更要在落實企業轉型中,以企業文化為指導,有效地做好本職工作。特別是公司的中高級管理者要率先垂范、身體力行,做企業文化建設的帶頭人。
執行是希森美克企業文化建設成功的關鍵所在。文化建設要腳踏實地從我做起,以實踐的精神推進企業文化建設。只有當企業倡導的理念深入到每一位員工的內心,員工才能真正明白企業在轉型期追求的價值標準,才能按照企業的要求做到自律自新,才能與企業一起共同轉型、共同成長。也只有這樣,企業文化才能成為企業戰略轉型的助推器和潤滑劑。
我們堅信,公司和每一名員工每天前進一小步,就會推動希森美克向前邁進一大步。